Video Poster

Felejtse el a várakozást!

Álljon sorba digitálisan Okossor szolgáltatásunkkal, vagy foglaljon időpontot.

Ön is gyűlöli a hosszú várakozási időket? Az UniCredit Banknál nem akarjuk rabolni az idejét! Okossor rendszerünk és időpontfoglalási szolgáltatásunk segítségével könnyebben szervezheti meg banki ügyintézését és minimalizálhatja a várakozási időt.

Álljon be okostelefonjával az aktuális sorba, hogy megérkezésekor Ön legyen a következő, aki sorra kerülhet, vagy foglaljon időpontot* másnaptól egészen 15 munkanappal előre.

Hogyan működik az Okossor?

Ha mára tervezi bankfióki ügyintézését, álljon sorba mobiljával, hogy előre kivárja sorát és érkezéskor Ön lehessen a következő!

1.

Miben segíthetünk?


 

2.

Élvezze a felszabadult időt!


 

1.

Miben segíthetünk?


 

2.

Élvezze a felszabadult időt!


 

3.

Máris Ön következik!


 

1.

Miben segíthetünk?


 

2.

Élvezze a felszabadult időt!


 

3.

Máris Ön következik!


 

4.

Máris Ön következik!


Mikor megérkezett, írja be a sorszámosztó készüléken sorszámát az értesítő SMS-ből. A kijelzőn láthatja melyik asztalhoz szólítják.

Hogyan működik az Időpontfoglalás?

Ha a közeljövőben bankfióki látogatást tervez, foglaljon hozzá időpontot másnaptól egészen 15 munkanappal előre!

1.

Miben segíthetünk?


2.

Emlékeztető üzenetek


1.

Miben segíthetünk?


2.

Emlékeztető üzenetek


3.

Máris Ön következik!


1.

Miben segíthetünk?


2.

Emlékeztető üzenetek


3.

Máris Ön következik!


4.


Gyakran Ismételt Kérdések

1.     Válassza ki a fenti gombok segítségével, hogy budapesti vagy vidéki bankfiókba szeretne időpontot foglalni.

2.     Amennyiben olyan ügyintézési típust választ amire lehetséges időpontot foglalni*, két opciója van:

    a.      Jelenlegi sorba áll be (Okossor folyamat)

    b.      Időpontot foglal

3.     Időpontfoglalás esetén elérhetősége megadása és az időpont kiválasztása után megerősítő email-t fog kapni.

4.     Amennyiben az abban szerepelő adatok helyesek, az időpont napjáig nincs más teendője. Ha hibát észlel, vagy mégsem alkalmas az időpont kérjük a lemondáshoz nyomjon a „Részletek, lemondás” gombra és törölje digitális jegyén a foglalását.

5.     24 órával az időpont előtt emlékeztetőt küldünk.  Ha mégsem megfelelő az időpont, kérjük digitális jegyén mondja le az időpontot és foglaljon újat.

6.     Egy órával a tanácsadás előtt szintén értesítő email-t küldünk. Amikor megérkezik a bankfiókhoz, kérjük nyomjon az ebben található „Megérkezés jelzése” gombra és az így megnyíló digitális jegyén a „MEGÉRKEZTEM” gombra.

A szolgáltatás ingyenes.

A sor olyan hosszú, hogy ha most beállna, Ön már nem kerülne sorra zárás előtt.

Kérjük ebben az esetben a digitális jegyén található gomb segítségével álljon ki a sorból/mondja le foglalását.

Kérjük ebben az esetben a digitális jegyén található gomb segítségével mondja le foglalását.

Az SMS értesítés után még 1 órája van odaérni a fiókhoz, ha addig jelzi érkezését a digitális jegyén található MEGÉRKEZTEM gomb segítségével, Ön lesz a következő ügyfél aki sorra kerül.

Az időkorlát túllépése esetén nem tudjuk fenntartani elsőbbségét, jegyét töröljük és újra sorba kell állnia (de lehetősége van újra okostelefonja segítségével beállni a sorba).

Ha van sorba álló ügyfél, tanácsadója megkezdi a következő ügyfél kiszolgálását. Ha foglalt időpontját követően 20 percen belül megérkezik, nyomjon a MEGÉRKEZTEM gombra digitális jegyén és következőnek Önt fogja szólítani. Ha 20 perc után érkezik meg, időpontját és sorszámát töröljük, be kell állnia az aktuális sorba.

Ebben az esetben a szolgáltatáshoz tartozó aktuális sorba áll be a digitális jegyén található sorszámmal. Ha nincsenek Ön előtt a sorban, tanácsadója Önt fogja szólítani következőnek, ha vannak, legkésőbb a lefoglalt időpontjáig sorra fog kerülni.

Telefonszámát nem tároljuk, csak az értesítés céljából használjuk fel és a nap végén töröljük.

Részletes adatkezelési tájékoztatónkat a sorban állást kezelő rendszerről itt találja:
Adatkezelési tájékoztató

Sajnos mivel minden ügyintézés egyedi, csak egy átlagot tudunk becsülni arra, hogy mennyi időt fog igénybevenni egy-egy eset. Ezért előfordulhat viszont, hogy esetenként pár perccel hosszabbra nyúlik egy ügyintézés mint a becsült időtartam és belenyúlik a következő időpontba. Amint lehetséges, kollégánk szólítani fogja Önt.

UniCredit Logo